CRM Glossar

Von A wie Abmelderate bis Z wie Zustellungs­management: Im CRM Glossar fin­den Sie Definitionen, Erläuterungen, Abbildungen und Beispiele für alle wich­ti­gen Begriffe rund um das Customer Relationship Management.

A

A/B‑Test
Abmelderate

B

B2B E‑Mail-Marketing
Bildpersonalisierung
Bounce-Management

C

Call-to-Action
Certified Sender Alliance (CSA)
Churn-Rate
Co-Registrierung
Conversion-Rate
Cross-Channel-Marketing
CRM
Customer Data Platform (CDP)
Customer Experience

D

Double Opt-In

E

E‑Mail-Marketing
E‑Mail-Marketing-Agentur
E‑Mail-Marketing-Software

F

False Positives

G

Gamification
Geburtstagsmails

H
I

Inbound Marketing
Individualisierung

J
K

Klickrate

L

Link-Tracking

M

Marketing Automation

N
O

Opt-In
Opt-Out
Öffnungsrate
Omnichannel-Marketing-Plattform

P

Permission-Marketing
Personalisierung

Q
R

Reaktivierungskampagne
Responsive E‑Mail Design

S

Segmentierung
Single Customer View
Stammdaten
Standalone-Kampagne

T

Trigger-Mail

U
V
W

Warenkorb-Abbrecher
Welcome-Mail

X
Y
Z

Zustellrate