Newsletter

Dein Wissensvorsprung im CRM

Fordere den Newsletter an und erhalte neue Ideen, mit denen Du profitable Kundenbeziehungen aufbaust:

    Das solltest Du nicht verpassen:

    • Best Practices, mit denen Du den Umsatz Deiner Kunden erhöhst
    • Wichtige Impulse für den Ausbau der Kundenbindung
    • Taktiken und Ideen, mit denen Du mehr qualifizierte Interessenten gewinnst

    Deine Daten und Dein Nutzungsverhalten (Zeitpunkt des Öffnens, Klicks auf Links) wer­den gespei­chert, um sta­tis­ti­sche Auswertungen zur Verbesserung der Newsletter & Personalisierung zu erstel­len. Deine Einwilligung kannst Du jeder­zeit am Ende jeder E‑Mail oder unter [email protected] wider­ru­fen. Bitte beachte auch unsere Datenschutzerklärung.

    Marketing Automation

    E‑Mail-Marketing Glossar (Zum Index)

    Inhalt 
    1. Definition
    2. Marketing Automation: Beispiele
    3. Zitate zum Thema
    4. Marketing Automation: Exemplarische Anbieter
    5. Weiterführende Informationen
      1. Beiträge zum Thema Marketing Automation
      2. Weiterführende Links und Literatur

    Definition

    Marketing Automation (deutsch: Marketing Auto­matisierung) beschreibt die Automatisierung von Marketingprozessen mit Hilfe dafür geeig­ne­ter Software-Plattformen und Technologien. Im E‑Mail-Marketing kön­nen auto­ma­ti­siert anlass­be­zo­gene E‑Mails, soge­nannte Trigger E‑Mails, an Kunden und Interessenten geschickt werden.

    Die Kampagnen wer­den ein­ma­lig im System ein­ge­rich­tet und auto­ma­tisch ver­schickt, sobald ein im Vorfeld defi­nier­ter Anlass oder Zeitpunkt (“Trigger”) ein­tritt. Dabei kann es sich auch um mehr­stu­fige Kampagnen han­deln, die als Workflow in der Marketing Automation Plattform hin­ter­legt wer­den (Workflow Automation). So kann bei­spiels­weise auto­ma­ti­siert eine E‑Mail an Bestellabbrecher geschickt wer­den. Wird die Bestellung inner­halb eines bestimm­ten Zeitraums nicht abge­schlos­sen, kann mit einer wei­te­ren E‑Mail nach­ge­fasst werden.

    Richtig ein­ge­setzt, lässt sich mit Marketing Automation der Umsatz erhö­hen und die Kundenbindung stär­ken. Gleichzeitig wer­den auf­grund der Automatisierung Ressourcen im Marketing eingespart.

    Marketing Automation: Beispiele

    • Unmittelbar nach der Registrierung erhal­ten neue Abonnenten eine Welcome Mail oder eine Web Push Notification.
    • Kunden erhal­ten an ihrem Geburtstag ein Geburtstagsmailing, etwa mit einem Gutschein oder einem Rabatt.
    • Ein Unternehmen schickt eine Reaktivierungskampagne an die Kunden, die in den letz­ten sechs Monaten keine Bestellung auf­ge­ge­ben haben.
    • Nach einer Bestellung wer­den Kunden per E‑Mail dazu auf­ge­for­dert, ihre Erfahrungen mit dem Shop zu bewerten. 
    • Kund:innen, die in einem Online-Shop einen Bestellprozess abbre­chen (Warenkorb-Abbrecher), erhal­ten kurze Zeit spä­ter auto­ma­tisch eine E‑Mail mit einer Erinnerung an das Produkt und einem Rabattgutschein.
    Marketing Automation Beispiel: Mehrstufige Kampagne von Fab

    Zitate zum Thema

    Marketing auto­ma­tion is the tech­no­logy that pro­pels your busi­ness into a new era of rela­ti­onship based mar­ke­ting with quan­ti­fia­ble results. When powerful tech­no­logy meets effec­tive imple­men­ta­tion and inter­nal pro­cess manage­ment, your com­pany will soon find its­elf on a jour­ney that leads to new heights of busi­ness success.

    Jon Miller, Marketo (Quelle: The Top Marketing Automation Posts of 2013)

    Marketing Automation: Exemplarische Anbieter

    Weiterführende Informationen

    Beiträge zum Thema Marketing Automation