Churn Prevention im E‑Mail-Marketing: Wie Zalando Social Proof für den Frequency Opt-Out nutzt
Behavior Patterns wie Social Proof oder Evoking Freedom werden meist auf isolierte Kampagnen beschränkt. Wer psychologische Trigger nur im nächsten Newsletter für kurzfristige Conversions nutzt, lässt systematisch Potenzial auf struktureller Ebene liegen. Ein genauer Blick auf den Footer aktueller Zalando-Newsletter zeigt, wie präzise sich solche Mechanismen in die CRM-Infrastruktur integrieren lassen. Statt eines simplen Abmelde-Links…
Strategy first, Technology second: So vermeidet ihr teure Fehler beim Aufbau eures CRM Tech-Stacks
Die Entscheidung für eine neue Marketing-Technologie wird oft als rein technisches Projekt missverstanden. Tatsächlich ist es eine der weitreichendsten betriebswirtschaftlichen Entscheidungen im Marketing. In unserer CRM-Agentur Saphiron beobachten wir zu oft, dass Unternehmen sechsstellige Beträge in CRM-Systeme oder Marketing-Clouds investieren, obwohl noch gar nicht definiert wurde, welche Ziele im CRM überhaupt verfolgt…
Gmail Image Prefetching: Warum die Öffnungsrate jetzt weiter an Aussagekraft verliert
Die Diskussion um die Aussagekraft der Öffnungsrate ist nicht neu, gewinnt aber durch aktuelle technische Anpassungen bei Google massiv an Schärfe. Beth O’Malley hat kürzlich auf LinkedIn auf eine Änderung im Rendering-Verhalten von Gmail hingewiesen, die das Tracking von E‑Mails weiter verfälscht: das Image Prefetching. Gmail beginnt damit, Bilder – und damit auch die darin enthaltenen Tracking-Pixel – automatisch zu laden, noch bevor…
Churn Prevention im E‑Mail-Marketing: Wie Zalando Social Proof für den Frequency Opt-Out nutzt
Behavior Patterns wie Social Proof oder Evoking Freedom werden meist auf isolierte Kampagnen beschränkt. Wer psychologische Trigger nur im nächsten Newsletter für kurzfristige Conversions nutzt, lässt…
Strategy first, Technology second: So vermeidet ihr teure Fehler beim Aufbau eures CRM Tech-Stacks
Die Entscheidung für eine neue Marketing-Technologie wird oft als rein technisches Projekt missverstanden. Tatsächlich ist es eine der weitreichendsten betriebswirtschaftlichen Entscheidungen im…
Gmail Image Prefetching: Warum die Öffnungsrate jetzt weiter an Aussagekraft verliert
Die Diskussion um die Aussagekraft der Öffnungsrate ist nicht neu, gewinnt aber durch aktuelle technische Anpassungen bei Google massiv an Schärfe. Beth O’Malley hat kürzlich auf LinkedIn auf eine…
Personal Intelligence: Gmail-Daten als strategischer Inference-Input für Gemini
Google transformiert den Posteingang von einem reinen Kommunikationsarchiv in eine aktive Wissensdatenbank für die eigene KI. Mit der Einführung von Personal Intelligence (aktuell als Beta in den USA) wird…
Sehen wir uns auf der CRM & Email Innovations World am 10. + 11.03.2026 in München?
Wenn sich die Köpfe aus dem CRM- und E‑Mail-Marketing-Bereich treffen, um über die Trends, Strategien und Technologien von morgen zu sprechen, gibt es einen festen Termin im Kalender: Die CRM & Email Innovations World. Am 10. und 11. März 2026 versammelt sich die Branche im ICM München, um zwei Tage lang tief in die Zukunft der Kundenkommunikation einzutauchen.…
Herausragendes Copywriting statt Einheitsbrei: Wie Ihr mit den richtigen Worten echten Impact erzeugt
Es ist so weit: Die 50. Folge des CRM Podcasts – und wir feiern das Jubiläum mit einem Thema, das über Erfolg oder Misserfolg Eurer Kampagnen entscheidet: Copywriting. In dieser Episode spreche ich mit Youri Keifens, Werbetexter, Trainer und bekennender Frittenfetischist, über die Macht der Sprache. Youri zeigt Euch, warum gute Texte wie eine perfekte Portion…
EuGH lockert (ein wenig) die Regeln für Marketing-E-Mails: Was das Urteil für E‑Mail-Marketer bedeutet
Am 13. November 2025 hat der Europäische Gerichtshof (EuGH) im Verfahren C‑654/23 entschieden, dass das sogenannte Bestandskundenprivileg nach § 7 Abs. 3 UWG weiter gefasst werden kann als bislang angenommen. Der Fall (EuGH, Urteil vom 13.11.2025 — Az.: C‑654/23): Ein Anbieter versendete an Nutzer:innen eines kostenlosen Accounts einen redaktionell geprägten…
CRM Agentur
Starke Kundenbeziehungen. Für nachhaltiges Wachstum.
Gemeinsam mit dem Team unserer CRM-Agentur erzielst du herausragende Ergebnisse im CRM und E‑Mail-Marketing.
Handfeste CRM-Taktiken statt Buzzword-Bingo
Fordere jetzt den Newsletter an und erhalte neue Ideen, mit denen Du profitable Kundenbeziehungen aufbaust.
Deine Daten und Dein Nutzungsverhalten (Zeitpunkt des Öffnens, Klicks auf Links) werden gespeichert, um statistische Auswertungen zur Verbesserung der Newsletter & Personalisierung zu erstellen. Deine Einwilligung kannst Du jederzeit am Ende jeder E‑Mail oder unter [email protected] widerrufen. Bitte beachte auch unsere Datenschutzerklärung.
- Erprobte Best Practices, mit denen du Kundenpotenziale bestmöglich ausschöpfst.
- Neue Ideen für mehr qualifizierte Leads und Adressen.
- Impulse für den Ausbau der Ausbau der Kundenbindung.