CRM Podcast mit Tobias Eikelpasch: Das war die Email Innovations World 2025
Für die aktuelle Ausgabe des CRM Podcast hatte ich das Vergnügen, mit Tobias Eickelpasch über die Email Innovations World zu sprechen, die kürzlich in München stattgefunden hat. Tobias, einer der Köpfe hinter der Konferenz, teilt seine Eindrücke und Learnings von der Veranstaltung. Wir diskutieren, warum E‑Mail-Marketing trotz Omnichannel-Strategien nach wie vor eine zentrale Rolle spielt und welche Herausforderungen und Chancen…
Wie man mit WhatsApp die Customer Experience ramponiert
Aus der beliebten Reihe “Eine schlechte Customer Experience wird nicht automatisch besser, wenn man auf WhatsApp anstatt auf E‑Mails oder Telefon setzt.” Heute: LG Electronics im WhatsApp Chat. Dinge, die passieren, wenn irgendein Dienstleister ganz aufgeregt WhatsApp verkauft.… 🙄 …und gleichzeitig der Grund, warum wir bei Saphiron in unseren CRM Projekten immer zuerst auf die Ziele, die KPIs, die UX und die damit einhergehenden Prozesse…
Status Quo Bias: Warum wir an Gewohntem festhalten – und wie Ihr im CRM davon profitieren könnt
Der Status Quo Bias ist eines der faszinierendsten Verhaltensmuster der Psychologie. Es beschreibt unsere Tendenz, den aktuellen Zustand zu bevorzugen und Veränderungen zu vermeiden, selbst wenn sie objektiv Vorteile bringen würden. Dieses Phänomen zeigt sich in fast allen Lebensbereichen – von kleinen Entscheidungen im Alltag bis hin zu großen, lebensverändernden Ereignissen. Das Muster zeigt sich etwa regelmäßig in…
CRM Podcast mit Tobias Eikelpasch: Das war die Email Innovations World 2025
Für die aktuelle Ausgabe des CRM Podcast hatte ich das Vergnügen, mit Tobias Eickelpasch über die Email Innovations World zu sprechen, die kürzlich in München stattgefunden hat. Tobias, einer der…
Wie man mit WhatsApp die Customer Experience ramponiert
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Status Quo Bias: Warum wir an Gewohntem festhalten – und wie Ihr im CRM davon profitieren könnt
Der Status Quo Bias ist eines der faszinierendsten Verhaltensmuster der Psychologie. Es beschreibt unsere Tendenz, den aktuellen Zustand zu bevorzugen und Veränderungen zu vermeiden, selbst wenn sie…
Next Level Marketing Automation: Insights aus dem Podcast mit Felix Böhm
In dieser Episode des CRM Podcasts ist Felix Böhm, Head of MarTech & Analytics bei Saphiron, zu Gast. Felix spricht über die wichtigsten Entwicklungen im MarTech-Bereich: Von Next-Level-AI…
Growth Hacks für Euer E‑Mail-Marketing (CRM Podcast #41)
In dieser Folge des CRM Podcast nehme ich Euch mit in ein Gespräch, das ich als Gast des Subscribe Now Podcasts mit Lennart Schneider führen durfte. Wir sprechen über die Rolle des E‑Mail-Marketing für erfolgreiche Kundenbindung und Umsatzsteigerung und ich teile konkrete Tipps und Growth Hacks, mit denen Ihr gezielt hochwertige Leads gewinnt und Eure…
Erfolgreiches B2B E‑Mail-Marketing: Vorgehensweise, Herausforderungen und Erfolgsfaktoren
E‑Mail-Marketing hat im B2B-Bereich längst einen festen Platz eingenommen und zählt mittlerweile für viele B2B-Marketer zu den wichtigsten Online-Marketing-Kanälen. Oft liegt der Fokus jedoch noch auf klassischen Newslettern, während die Potenziale der Marketing Automation von vielen Unternehmen noch ungenutzt bleiben. So baut Ihr erfolgreiche…
Interview mit Timo Ferlein: Wie funktioniert CRM mit HubSpot? (CRM Podcast #40)
In der 40. Folge des CRM Podcasts spreche ich mit Timo Ferlein über die Plattform HubSpot und ihre Funktionen im Bereich Marketing Automation und CRM. Timo gibt spannende Einblicke in die Vorteile und Herausforderungen der Nutzung, darunter die Preisgestaltung, die Integration in bestehende Systeme und den Einsatz von KI-Funktionen. Wir diskutieren…
CRM Agentur
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