CRM, E‑Mail-Marketing & Marketing Automation
Ideen für besseres CRM, erfolgreiche Mailings & smarte Automatisierung von Nico Zorn
Legal Update 2026 mit Martin Schirmbacher: So vermeidet ihr rechtliche Fallstricke im CRM & E‑Mail-Marketing
Die Rechtslage rund um E‑Mail-Marketing und CRM verändert sich ständig. Neue Urteile, der AI Act, Unsicherheiten rund um US-Tools – es ist nicht leicht, den Überblick zu behalten. In der 53. Folge des CRM Podcast habe ich deshalb wieder Dr. Martin Schirmbacher eingeladen. Zuletzt war er in Folge 30 zu Gast, seitdem hat sich einiges getan. Das sind die fünf wichtigsten Themen aus unserem Gespräch – und was sie konkret für euren Alltag…
Deliverability im E‑Mail-Marketing: So kommen eure Mails 2026 im Posteingang an
E‑Mail ist immer noch der Kanal mit dem besten ROI. Aber das nützt euch wenig, wenn eure Mails im Spam-Ordner landen oder direkt abgewiesen werden. Genau darum geht es bei Deliverability. Dieser Deep Dive nimmt euch mit durch alles, was jetzt zählt: von der Authentifizierung über die neuen Provider-Regeln bis zum Thema Engagement, Listenhygiene und IP-Warm-up. Erstmal das Wichtigste: Zustellrate ≠ Inbox Placement Wenn euer ESP eine “Zustellrate”…
Churn Prevention im E‑Mail-Marketing: Wie Zalando Social Proof für den Frequency Opt-Out nutzt
Behavior Patterns wie Social Proof oder Evoking Freedom werden meist auf isolierte Kampagnen beschränkt. Wer psychologische Trigger nur im nächsten Newsletter für kurzfristige Conversions nutzt, lässt systematisch Potenzial auf struktureller Ebene liegen. Ein genauer Blick auf den Footer aktueller Zalando-Newsletter zeigt, wie präzise sich solche Mechanismen in die CRM-Infrastruktur integrieren lassen. Statt eines simplen Abmelde-Links…
Legal Update 2026 mit Martin Schirmbacher: So vermeidet ihr rechtliche Fallstricke im CRM & E‑Mail-Marketing
Die Rechtslage rund um E‑Mail-Marketing und CRM verändert sich ständig. Neue Urteile, der AI Act, Unsicherheiten rund um US-Tools – es ist nicht leicht, den Überblick zu behalten. In der 53. Folge des CRM…
Deliverability im E‑Mail-Marketing: So kommen eure Mails 2026 im Posteingang an
E‑Mail ist immer noch der Kanal mit dem besten ROI. Aber das nützt euch wenig, wenn eure Mails im Spam-Ordner landen oder direkt abgewiesen werden. Genau darum geht es bei Deliverability. Dieser Deep Dive nimmt…
Churn Prevention im E‑Mail-Marketing: Wie Zalando Social Proof für den Frequency Opt-Out nutzt
Behavior Patterns wie Social Proof oder Evoking Freedom werden meist auf isolierte Kampagnen beschränkt. Wer psychologische Trigger nur im nächsten Newsletter für kurzfristige Conversions nutzt, lässt…
Strategy first, Technology second: So vermeidet ihr teure Fehler beim Aufbau eures CRM Tech-Stacks
Die Entscheidung für eine neue Marketing-Technologie wird oft als rein technisches Projekt missverstanden. Tatsächlich ist es eine der weitreichendsten betriebswirtschaftlichen Entscheidungen im…
Gmail Image Prefetching: Warum die Öffnungsrate jetzt weiter an Aussagekraft verliert
Die Diskussion um die Aussagekraft der Öffnungsrate ist nicht neu, gewinnt aber durch aktuelle technische Anpassungen bei Google massiv an Schärfe. Beth O’Malley hat kürzlich auf LinkedIn auf eine Änderung im Rendering-Verhalten von Gmail hingewiesen, die das Tracking von E‑Mails weiter verfälscht: das Image Prefetching. Gmail beginnt damit, Bilder – und damit…
Personal Intelligence: Gmail-Daten als strategischer Inference-Input für Gemini
Google transformiert den Posteingang von einem reinen Kommunikationsarchiv in eine aktive Wissensdatenbank für die eigene KI. Mit der Einführung von Personal Intelligence (aktuell als Beta in den USA) wird Gemini in die Lage versetzt, Gmail-Inhalte, Kalendereinträge und Fotos als sogenannten pcontext (Personalized Context) zu nutzen. Jede E‑Mail,…
Sehen wir uns auf der CRM & Email Innovations World am 10. + 11.03.2026 in München?
Wenn sich die Köpfe aus dem CRM- und E‑Mail-Marketing-Bereich treffen, um über die Trends, Strategien und Technologien von morgen zu sprechen, gibt es einen festen Termin im Kalender: Die CRM & Email Innovations World. Am 10. und 11. März 2026 versammelt sich die Branche im ICM München, um zwei Tage lang tief in die Zukunft der Kundenkommunikation einzutauchen.…
CRM Agentur
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