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CRM
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Beautiful Exit: So wird die Kündigung zur Chance im CRM
Was passiert eigentlich, wenn Eure Kund:innen kündigen? Mit einem Beautiful Exit könnt Ihr die Abwandernungsquote reduzieren, einen bleibenden…
“Benötigen wir eine eigene App als CRM-Kanal?”
Lohnt es sich für Unternehmen, eine eigene App zu entwickeln, um einen weiteren Kanal im CRM zu erschließen?…
E‑Mail-Marketing Trend 2023: Email meets Loyalty
Erschreckend viele Unternehmen haben in den vergangenen Jahren im E‑Mail-Marketing primär auf Öffnungs- und Klickraten gestarrt und sich…
CRM Podcast #27 mit Sophia Kohnke: Wie funktioniert das CRM bei OPUS und someday?
Wie baut man das CRM für Fashionbrands erfolgreich auf? Über diese Frage habe ich mich mit Sophia Kohnke…
WhatsApp im CRM: Das sind die Chancen und Risiken
Die Messaging-App WhatsApp kommt mittlerweile weltweit auf über 2 Milliarden Nutzer. Viele Unternehmen haben begonnen, die Plattform für…
Eine gute Customer Experience trotz Fachkräftemangel und langer Wartezeiten? So funktioniert’s
Der Fachkräftemangel spitzt sich weiter zu und führt in einigen Branchen zu langen Wartezeiten für die Kundinnen und…
Transactional Messages kommen jetzt von Apple – Wallet wird zur Super-App
Apple steuert über seine Wallet App Transaktionsbenachrichtigungen aus: Wer mit Apple Pay bezahlt, bekommt Push-Nachrichten mit Updates zu…
CRM Podcast #26 mit Felix Böhm: CRM MarTech Update 2022
In dieser Ausgabe spreche ich mit meinem Kollegen Felix Böhm, Head of MarTech & Analytics bei Saphiron, über den Status…