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Customer Loyalty
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Beautiful Exit: So wird die Kündigung zur Chance im CRM
Was passiert eigentlich, wenn Eure Kund:innen kündigen? Mit einem Beautiful Exit könnt Ihr die Abwandernungsquote reduzieren, einen bleibenden…
E‑Mail-Marketing Trend 2023: Email meets Loyalty
Erschreckend viele Unternehmen haben in den vergangenen Jahren im E‑Mail-Marketing primär auf Öffnungs- und Klickraten gestarrt und sich…
Customer Loyalty und die Macht der KPIs
Konrad Weber beschreibt in seinem Blog einen ganz simplen, aber effektiven „Loyalty Hack“ für die Verlagsbranche, der bei…
CRM Podcast #11 mit Sven Neweling: Wie funktioniert BahnBonus?
In dieser Folge erläutert Sven Neweling, Head of CRM Strategy and Loyalty Programs bei der DB Fernverkehr AG, wie…
Kundenbindung bei Netflix: Das Gegenteil von Jamba
Erinnert sich noch jemand an Jamba? Genau, das waren die mit dem verrückten Frosch im „Klingelton-Sparabo“. Verbraucher hatten…
CRM Podcast #5: Churn Prevention – so behältst Du Deine Kunden
Aus ökonomischer Sicht ist es wesentlich nachhaltiger, Bestandskunden zu halten, als Neukunden zu gewinnen. Insbesondere für Abo-basierten Geschäftsmodelle…
Abomarketing in der Verlagsbranche: Hohe Preise, hohe Prämien, maximale Verwirrung
Im Rahmen unserer Beratungsmandate in der Verlagsbranche analysieren wir bei Saphiron regelmäßig, ob die bislang eingesetzten Taktiken und Maßnahmen im…
Vortrag auf dem OMT 2018: Digital Loyalty – warum gewinnst Du eigentlich noch Neukunden?
Bereits zum dritten Mal findet am 01. September 2018 der Online-Marketing Tag (OMT) in Wiesbaden statt. Ich bin…