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Customer Loyalty
9 Beiträge
28. April 2023
Buchempfehlung: How to Succeed in the Relationship Economy
Eine Buchempfehlung für alle, die sich mit abobasierten Geschäftsmodellen beschäftigen: How to Succeed in the Relationship Economy von…
23. Januar 2023
Beautiful Exit: So wird die Kündigung zur Chance im CRM
Was passiert eigentlich, wenn Eure Kund:innen kündigen? Mit einem Beautiful Exit könnt Ihr die Abwandernungsquote reduzieren, einen bleibenden…
13. Januar 2023
E‑Mail-Marketing Trend 2023: Email meets Loyalty
Erschreckend viele Unternehmen haben in den vergangenen Jahren im E‑Mail-Marketing primär auf Öffnungs- und Klickraten gestarrt und sich…
25. April 2022
Customer Loyalty und die Macht der KPIs
Konrad Weber beschreibt in seinem Blog einen ganz simplen, aber effektiven „Loyalty Hack“ für die Verlagsbranche, der bei…
7. Mai 2021
CRM Podcast #11 mit Sven Neweling: Wie funktioniert BahnBonus?
In dieser Folge erläutert Sven Neweling, Head of CRM Strategy and Loyalty Programs bei der DB Fernverkehr AG, wie…
26. April 2021
Kundenbindung bei Netflix: Das Gegenteil von Jamba
Erinnert sich noch jemand an Jamba? Genau, das waren die mit dem verrückten Frosch im „Klingelton-Sparabo“. Verbraucher hatten…
2. November 2020
CRM Podcast #5: Churn Prevention – so behältst Du Deine Kunden
Aus ökonomischer Sicht ist es wesentlich nachhaltiger, Bestandskunden zu halten, als Neukunden zu gewinnen. Insbesondere für Abo-basierten Geschäftsmodelle…
26. April 2019
Abomarketing in der Verlagsbranche: Hohe Preise, hohe Prämien, maximale Verwirrung
Im Rahmen unserer Beratungsmandate in der Verlagsbranche analysieren wir bei Saphiron regelmäßig, ob die bislang eingesetzten Taktiken und Maßnahmen im…