In dieser Folge erläutert Sven Neweling, Head of CRM Strategy and Loyalty Programs bei der DB Fernverkehr AG, wie eines der größten Kundenbindungsprogramme Deutschlands funktioniert.
Die Themen im Überblick
- Die Strategie und der USP von BahnBonus
- Die größten Herausforderungen bei dem Auf- und Ausbau des Kundenbindungsprogramms
- Herausforderung Corona
- Wie sieht die mobile Strategie von BahnBonus aus?
- Was sind die zentralen Erfolgsfaktoren eines Kundenbindungsprogramms?
- In welche Richtung wird das Programm weiterentwickelt?
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Shownotes und weiterführende Links
- Sven Neweling bei LinkedIn
- BahnBonus
- Alle Folgen im Überblick: www.crmpodcast.de
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