CRM Podcast #11 mit Sven Neweling: Wie funk­tio­niert BahnBonus?

CRM Podcast

In die­ser Folge erläu­tert Sven Neweling, Head of CRM Strategy and Loyalty Programs bei der DB Fernverkehr AG, wie eines der größ­ten Kundenbindungsprogramme Deutschlands funk­tio­niert.

Die Themen im Überblick

  • Die Strategie und der USP von BahnBonus
  • Die größ­ten Herausforderungen bei dem Auf- und Ausbau des Kundenbindungsprogramms
  • Herausforderung Corona
  • Wie sieht die mobile Strategie von BahnBonus aus?
  • Was sind die zen­tra­len Erfolgsfaktoren eines Kundenbindungsprogramms? 
  • In wel­che Richtung wird das Programm weiterentwickelt?

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Shownotes und wei­ter­füh­rende Links

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