Nico Zorn
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Nico Zorn ist Mitgründer und Geschäftsführer der Saphiron GmbH. Die CRM- und E-Mail-Marketing-Agentur unterstützt ihre Kunden bei dem Auf- und Ausbau profitabler Kundenbeziehungen. Nico ist seit 1999 in der digitalen Wirtschaft tätig und beschäftigt sich schwerpunktmäßig mit den Themen E-Mail-Marketing, CRM und Loyalty.
16. Mai 2022
Die Customer Experience gehört ins C‑Level: Wo ist der Chief Experience Officer?
Wer verantwortet in Eurem Unternehmen eigentlich die Customer Experience? “Wir müssen eine herausragende Customer Experience schaffen. So wie…
11. Mai 2022
Web Push Notifications: Grundlagen, Tipps und Anbieter
Web Push Notifications erzielen oft hohe Klickraten, weil die Benachrichtigungen aufmerksamkeitsstark über allen anderen Fenstern auf dem Desktop…
10. Mai 2022
CRM Podcast #20: E‑Mail-Marketing Trendtalk
In der 20. Folge des CRM Podcast gibt es für Euch den Mitschnitt eines Trendtalks zum Thema E‑Mail-Marketing. …
9. Mai 2022
Umfrage: Kunden- und Serviceportale mit hoher Relevanz im B2B
Über 90 Prozent der B2B-Unternehmen haben Kunden- oder Serviceportale im Einsatz oder planen dies zeitnah. Das ist das…
6. Mai 2022
E‑Mail-Award: REWE und WMF holen Gold
Bereits zum achten Mal wurde in Frankfurt auf dem DialogSummit der E‑Mail-Award verliehen. Das sind die Gewinner:innen. Der…
5. Mai 2022
Fokus auf Kundenbeziehungen: Aus dem Email Marketing Blog wird das CRM Blog
Seit 2003 widmet sich dieses Blog dem Thema E‑Mail-Marketing. Das wird auch weiterhin der Fall sein – aber…
28. April 2022
Trends im Kundenservice: Kundenbedürfnisse werden digitaler
Der Service als direkte Schnittstelle zum Kunden gewinnt weiter an Bedeutung — das ist ein wichtiges Ergebnis der…
25. April 2022
Customer Loyalty und die Macht der KPIs
Konrad Weber beschreibt in seinem Blog einen ganz simplen, aber effektiven „Loyalty Hack“, der bei der New York…