WhatsApp Marketing: Salesforce koope­riert mit Meta

WhatsApp Marketing mit Salesforce

Auf der haus­ei­ge­nen Vertriebsshow “Dreamforce” hat Salesforce eine stra­te­gi­sche Partnerschaft mit Meta / WhatsApp ver­kün­det. Gemeinsam will man Unternehmen erleich­tern, mit ihren Kunden in Kontakt zu bleiben. 

Mit der Integration von WhatsApp Business in die Salesforce-Plattform sol­len Unternehmen Fragen ihrer Kundinnen und Kunden beant­wor­ten und direkt via Chat Produkte ver­kau­fen können. 

In der Pressemitteilung gibt sich Salesforce gewohnt euphorisch: 

WhatsApp-first busi­ness messaging will bring the com­pa­nies’ best-in-class capa­bi­li­ties to deli­ver modern, con­ve­ni­ent, inte­gra­ted, and per­so­na­li­zed expe­ri­en­ces bet­ween people and busi­nes­ses, world­wide. This inte­gra­tion will trans­form how brands con­nect seam­lessly with con­su­mers through con­ver­sa­tio­nal enga­ge­ment across mar­ke­ting, com­merce, and ser­vice inter­ac­tions.

And, com­pa­nies will acti­vate their cus­to­mers directly through the brand-new Salesforce Genie, a new data plat­form powe­ring the world’s first real-time CRM that deli­vers seam­less, highly per­so­na­li­zed expe­ri­en­ces across sales, ser­vice, mar­ke­ting, and com­merce. This enab­les com­pa­nies to tar­get those audi­en­ces with real-time data that informs Click-to-WhatsApp ads on Facebook and Instagram to drive cus­to­mers to a one-to-one messaging experience.

Die Integration von WhatsApp Business in Salesforce wird vor­aus­sicht­lich im Dezember 2022 ver­füg­bar sein.

Hierzulande hat der Martech-Anbieter Sendinblue kürz­lich die Integration von WhatsApp Business ange­kün­digt: WhatsApp-Marketing, Chatbot und mehr: Sendinblue mit neuen Funktionen

Mehr zum Thema WhatsApp-Marketing 

CRM Podcast #2 mit Matthias Mehner: Messenger im CRM & Marketing

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