Next Level Marketing Automation: Insights aus dem Podcast mit Felix Böhm

In die­ser  Episode des CRM Podcasts ist Felix Böhm, Head of MarTech & Analytics bei Saphiron, zu Gast.

Felix spricht über die wich­tigs­ten Entwicklungen im MarTech-Bereich: Von Next-Level-AI über Multi-Channel-Marketing bis hin zu Low-Code-Plattformen wie Make.

Ihr erfahrt, wie Ihr mit smar­ter Automatisierung Marketing-Kampagnen auf ein neues Level hebt und Eure inter­nen Prozesse optimiert.

Shownotes

• Felix Böhm bei LinkedIn
• Nico Zorn bei LinkedIn
• Felix spricht über diese Low Code Plattformen: Make, Zapier, n8n.
• Video: First Look at Make Grid: Visualize and Control Your Automations

AI im Marketing-Automation-Bereich: Jetzt geht’s erst richt los

Ein zen­tra­les Thema im MarTech-Bereich ist die Integration von AI. Felix hebt her­vor, dass der anfäng­li­che Hype um gene­ra­tive AI-Anwendungen wie die Erstellung von Betreffzeilen mitt­ler­weile einer tie­fer­ge­hen­den Nutzung weicht. Beispiele sind:

• Predictive Analytics: Tools nut­zen AI, um zukünf­tige Trends oder Nutzerverhalten vor­her­zu­sa­gen, was beson­ders im Bereich Customer Data Platforms (CDPs) inter­es­sant ist.
• Automatisierte Content-Erstellung: Einige Plattformen wie Klaviyo bie­ten Funktionen, die Inhalte nicht nur dupli­zie­ren, son­dern auto­ma­tisch an Corporate Designs anpas­sen, ein­schließ­lich Bildaustausch und neuem Code.
• Innovationen bei HubSpot: Mit neuen Modulen wie dem Copilot wer­den Marketing- und Sales-Mitarbeiter:innen aktiv bei der Arbeit unter­stützt. Diese Funktionen rei­chen von der Datenanalyse bis zur Optimierung von Workflows.

MarTech: Single Vendor oder Best of Breed?

Die Entwicklung hin zu ech­ten Multichannel-Plattformen nimmt end­lich Fahrt auf. Immer mehr Anbieter, wie bei­spiels­weise Emarsys, Brevo oder Braze, inte­grie­ren diverse Kanäle in ihre Plattformen und bauen so eine umfas­sende Marketing Suite auf, mit der alle Marketing-Kanäle bespielt wer­den können.

Wir dis­ku­tie­ren die Frage, ob spe­zia­li­sierte Plattformen, wie bei­spiels­weise reine WhatsApp-Lösungen, lang­fris­tig bestehen oder von gro­ßen Plattformen über­nom­men und inte­griert werden.

Low-Code ermög­licht schnel­lere Integrationen

Felix erläu­tert, wie Low-Code-Plattformen wie Make, Zapier und n8n dabei hel­fen kön­nen, Tools und Systeme zu ver­bin­den, ohne tief in die Programmierung ein­zu­stei­gen. Im Kern geht es darum, API-Schnittstellen über eine benut­zer­freund­li­che Oberfläche per Drag-and-Drop zu nut­zen. Einige zen­trale Aspekte:

Erweiterungsmöglichkeiten: Low-Code lässt sich durch fort­ge­schrit­tene Funktionen erwei­tern, bie­tet aber bereits in der Basisversion umfang­rei­che Automatisierungsoptionen.

Intuitive Nutzung: Low-Code-Plattformen arbei­ten mit visu­el­len Workflows, die das Erstellen und Verwalten von Datenverbindungen erleichtern.

Technisches Verständnis: Obwohl keine umfang­rei­chen Programmierkenntnisse erfor­der­lich sind, sollte ein grund­le­gen­des Verständnis für Datenstrukturen wie JSON vor­han­den sein.

Vielseitigkeit: Nutzer kön­nen Daten von A nach B über­tra­gen, APIs ver­bin­den oder Automatisierungen erstel­len – ideal für Marketing und interne Prozesse.

Strategischer Fokus statt ope­ra­ti­ver Blockaden

Durch die Automatisierung von Routineaufgaben wird wert­volle Zeit frei, die Ihr für stra­te­gi­sche Themen nut­zen soll­tet. Einige Ansätze:

• Neue Kampagnen ent­wi­ckeln: Beispielsweise gezielte E‑Mails für Warenkorbabbrecher oder indi­vi­du­el­lere Produktempfehlungen.
• Optimierung inter­ner Prozesse: Automatisierungen kön­nen hel­fen, Anfragen effi­zi­en­ter zu bear­bei­ten und Leads schnel­ler an die rich­ti­gen Personen weiterzuleiten.
• Langfristige Planung: Felix emp­fiehlt, Anfang des Jahres einen kla­ren Fahrplan für Euer CRM und Eure Marketing-Automation zu erstellen.

Fazit

Die MarTech-Landschaft ent­wi­ckelt sich rapide wei­ter. Plattformen wie Make und die zuneh­mende Multichannel-Integration machen es Euch leich­ter, leis­tungs­starke Marketing- und CRM-Prozesse zu imple­men­tie­ren. Felix’ wich­tigs­ter Rat: Nutzt Low-Code-Lösungen, um Eure Infrastruktur effi­zi­en­ter zu gestal­ten und Euer vol­les Potenzial im Marketing aus­zu­schöp­fen. Dadurch könnt Ihr Euch voll auf stra­te­gi­sche Aufgaben konzentrieren.