CRM Podcast #19: So ver­bes­serst Du mit dem Kundenbereich die Customer Experience

Churn Prevention

Was pas­siert eigent­lich, wenn sich Eure Kunden in Eurem Shop oder auf Eurer Website ein­log­gen? Werden die Nutzer:innen per­sön­lich begrüßt? Erhalten sie rele­vante Angebote? Gibt es viel­leicht sogar Incentives, damit sie regel­mä­ßig den Bereich aufrufen? 

In die­ser Folge spre­che ich dar­über, wie Ihr mit einem opti­mal auf­ge­bau­ten Kundenbereich die Kundenbeziehungen fes­ti­gen, Cross- und Upselling-Potenziale erschlie­ßen und die Customer Experience ver­bes­sern könnt.

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