CRM Podcast #28 mit Dr. Markus Wübben: WTF ist eigent­lich der CLV?

CRM Podcast: Customer Lifetime Value

Nach der Winterpause star­tet der Podcast mit einem CRM-Hochkaräter: Dr. Markus Wübben von der CrossEngage GmbH ist zu Gast. Mit Markus spre­che ich über die wich­tigste Kennzahl im CRM: Den Customer Lifetime Value.

  • Was ist der CLV und wie wird die Kennzahl berechnet?
  • Warum ist diese Kennzahl so rele­vant und wieso kann sie zu völ­lig neuen Perspektiven auf das Marketing und auf das eigene Geschäftsmodell führen?
  • Wie sollte man vor­ge­hen, um den CLV Schritt für Schritt im eige­nen Unternehmen zu etablieren? 

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