Nach der Winterpause startet der Podcast mit einem CRM-Hochkaräter: Dr. Markus Wübben von der CrossEngage GmbH ist zu Gast. Mit Markus spreche ich über die wichtigste Kennzahl im CRM: Den Customer Lifetime Value.
- Was ist der CLV und wie wird die Kennzahl berechnet?
- Warum ist diese Kennzahl so relevant und wieso kann sie zu völlig neuen Perspektiven auf das Marketing und auf das eigene Geschäftsmodell führen?
- Wie sollte man vorgehen, um den CLV Schritt für Schritt im eigenen Unternehmen zu etablieren?
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Shownotes
- Dr. Markus Wübben auf LinkedIn
- CrossEngage
- Harvard Business Review: Stop Losing Sales to Customer Indecision
