CRM Podcast #27 mit Sophia Kohnke: Wie funk­tio­niert das CRM bei OPUS und someday?

Wie baut man das CRM für Fashionbrands erfolg­reich auf? Über diese Frage habe ich mich mit Sophia Kohnke unter­hal­ten. Sophia ver­ant­wor­tet als Team Lead CRM bei Simplicity Networks das Customer Relationship Management der Fashionbrands OPUS und some­day.  

Wir haben dar­über gespro­chen, wie Simplicity vor­geht, um die Kundenbindung zu inten­si­vie­ren und eine her­aus­ra­gende Customer Experience zu schaffen:

  • Welche Kanäle wer­den bespielt?
  • Welche Kennzahlen ste­hen dabei im Fokus?
  • Für wel­chen Tech-Stack hat sich Simplicity im CRM-Bereich entschieden?
  • Und was sind Sophias wich­tigste Learnings im CRM? 
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