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Customer Service
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24. Juni 2022
Kundensupport-Plattform: Zendesk für 10 Milliarden US-Dollar verkauft
Zendesk wird für 10,2 Milliarden US-Dollar an eine Gruppe aus Finanzinvestoren verkauft. Im Februar hatte der Anbieter einer…
6. Juni 2022
Herausragender Kundenservice? Amazon zeigt (mal wieder), wie es geht
Amazon wird oft für seinen herausragenden Kundenservice gelobt. Eine persönliche Anekdote steht hierfür sinnbildlich. Ein Noise Cancelling Kopfhörer…
28. April 2022
Trends im Kundenservice: Kundenbedürfnisse werden digitaler
Der Service als direkte Schnittstelle zum Kunden gewinnt weiter an Bedeutung — das ist ein wichtiges Ergebnis der…