Die Agnitas AG hat auf der Online Marketing Düsseldorf eine Lösung vorgestellt, mit der Nutzer von SugarCRM ihr CRM-System an die Open-Source E‑Mail-Marketing Software OpenEMM anbinden können. Mit dem OpenEMM-SugarCRM-Connector können Nutzer beide Open-Source-Programme zu einer gemeinsamen eCRM-Plattform verbinden, so dass alle benötigten Daten automatisch auch im jeweils anderen Programm zur Verfügung stehen.
Kundendaten und E‑Mail-Kampagnen, die in SugarCRM angelegt und verwaltet werden, erscheinen automatisch auch im OpenEMM. Dort kann der Anwender die Kampagnen per E‑Mail versenden und auswerten.
Umgekehrt werden Änderungen an den Kundenprofilen vom OpenEMM ausgewertet und in SugarCRM zurückgespielt. Dadurch fließen die Kundeninteraktionen mit den empfangenen Mails wie z.B. Öffnungen oder Linkklicks direkt in SugarCRM zurück.
Der Connector für SugarCRM und OpenEMM wurde von der go-mobile IT GmbH aus Wien entwickelt und steht unter www.openemm.org als Release Candidate zum Download bereit.
