Online-Videothek Maxdome setzt auf E‑CRM Technologie von artegic

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Die Online-Videothek max­dome setzt im Kundenbeziehungsmanagement künf­tig auf E‑CRM Technologie von arte­gic. Auf Basis der Softwareplattform ELAINE FIVE Online-Dialog-CRM wurde eine Lösung für den Versand von mehr als zehn Millionen indi­vi­dua­li­sier­ten E‑Mails in 15 ver­schie­de­nen Mailingtypen pro Monat realisiert.

Ziele sind eine inter­es­sen­spe­zi­fisch indi­vi­du­elle Kommunikation mit pas­sen­den Angeboten, eine nach­hal­tige Kundenbindung sowie eine schnel­lere und fle­xi­blere Kampagnenführung.

Zu den Neuerungen aus Kundenperspektive zählt die Realisierung einer Schnittstelle zur Trailer- und Medienverwaltung der max­dome Plattform. Dadurch ist max­dome in der Lage, auto­ma­ti­siert indi­vi­dua­li­sierte Kommunikation auf Knopfdruck zu realisieren.

“max­dome legt gro­ßen Wert auf Kundenbindung. Mailing als Marketinginstrument hat daher einen hohen Stellenwert bei uns. Aufgrund der gro­ßen Auswahl bei max­dome sind die Kundenpräferenzen sehr viel­fäl­tig. Durch E‑Mail-Kampagnenmanagement kann hier best­mög­lich auf die Kundenwünsche ein­ge­gan­gen wer­den” resü­miert Marc Rogge, Leiter CRM & Customer Service bei max­dome die Erwartungen.

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